O que aconteceu
Comprei um bule de louça na loja da La Ville do Ponteio Lar Shopping, em Belo Horizonte. Ao utilizar o produto, percebi que a tampa não encaixa corretamente no bule.
Procurei a loja para verificar a possibilidade de substituir a tampa ou até mesmo comprá-la separadamente. Para minha surpresa, fui informado de que não existe qualquer registro da minha compra. A consultora chegou a dizer que, devido à correria, às vezes a nota fiscal não é emitida vinculada ao CPF do cliente.
O que não consigo aceitar é que uma compra realizada e paga na própria La Ville simplesmente não conste no sistema. Como isso é possível? Onde está o registro dessa venda?
A consultora informou que passaria o caso para a supervisora e que eu receberia um retorno, mas isso nunca aconteceu.
Espero que a La Ville entre em contato comigo e resolva essa situação. Minha reclamação não é apenas sobre a tampa do bule, mas principalmente sobre a falta de controle das vendas e a ausência de suporte ao consumidor quando ele precisa de atendimento.