Laatus

Reclamar dessa empresa

Crateús - CE

27/02/2026 às 15:07

ID: 241875373

Informo que venho através desse canal reclamar e clocar em cheque a reputação dessa empresa perante o tratamento com suas "regras" de consisteencia e os pedidos de saque que são negados INFINITAMENTE.

Possuo 10 contas na Ylos, cuja a Laatos representa aqui no Brasil. No entanto quando se trata de problema, a Laatos se retira e diz que temos de mandar um e-mail para a equipe da Ylos, quer seja suporte ou compliance. Pois bem, vamos aos fatos.

Ja solicitei saque 3 vezes e 3 vezes tive a solicitação negada, falando que eu infringi a regra de 30%, no entanto observe como vem no e-mail que chega a recusa.

Seu saque de 3500,00 foi reprovado.
Motivo:
Caro *****,

Sabemos o quão importante é para você ter acesso aos seus fundos e lamentamos a decepção causada pela rejeição do seu pedido de saque. Nossa equipe de compliance constatou que sua conta violou a Regra dos 30%, que estabelece que o lucro de nenhum dia de negociação individual pode representar mais de 30% do seu lucro total acumulado desde o último saque ou, no caso do primeiro saque, desde a abertura da conta. Se não houver lucro durante esse período (ou seja, sua conta apresentar prejuízo líquido ou lucro zero), qualquer dia de negociação positivo violará essa regra, pois excederá 30% do lucro total acumulado. Observe que nossas decisões de compliance são definitivas para garantir a imparcialidade e o cumprimento de nossas regras de negociação.

Por exemplo, se o seu lucro acumulado total for de US$ 10.000, o lucro de nenhum dia poderá exceder US$ 3.000. Se o seu melhor lucro em um dia for de US$ 900, você precisa de um lucro total de pelo menos US$ 3.000 para cumprir a regra (US$ 900 / 0,30). No entanto, se a sua conta apresentar um prejuízo líquido (por exemplo, -US$ 5.000) ou lucro zero, qualquer dia com lucro (por exemplo, US$ 500) viola a Regra dos 30%, pois representaria mais de 30% do saldo acumulado. Essa regra é reiniciada após cada saque e incentiva a diversificação do fluxo de lucros para garantir negociações consistentes e sustentáveis.

Detalhes da violação:

Período analisado: 10 de fevereiro de 2026 a 19 de fevereiro de 2026
Data da Violação: 17 de fevereiro de 2026

Haja vista eu nunca ter sacado, e sendo esse meu primeiro saque e o meu saldo acumulado se maior que U$ 20.000,00 em cada conta, os 30% seriam entao 6.000,00 dolares no dia, coisa que nao ocorreu. Se o mesmo, for querer usar somente o periodo avaliado, o valor e de U$ 5.169,00 o que 30% é 1.550,70 de lucro em um dia, o que nao ocorreu. No entanto, o suporte na plataforma DIZ QUE E DO VALOR DO PERIODO AVALIADO, no entanto o e-mail remete dizendo que alem da data do periodo avaliado, tambem é analisado uma operação, ou seja: IMPOSSIVEL SACAR, pois vamos la.: o periodo e de 10.000 dolares acumulado.. um unico dia nao pode ser maior que 3.000,00 (até ai tudo bem), no entanto veja que desses 3.000,00 a operação nao pode se ter uma operaçõ com lucro maior que 900,00, sendo assim. Entao que dizer que se hoje eu fiz 1.000 dolares, amanha nao posso fazer mais que 300 dolares, e nenhuma operação pode ultrpassar 90 dolares. É totalmente sem logica. Se a mesa ainda permite que o prejuizo de uma operação seja 5x a media da operações vencedoras, como ela quer limitar meu ganho? Suponha que Comecei operar o novo ciclo hoje. Fiz 300,00 dolares, amanha eu nao posso fazer mais que 90 dolares e nenhuma operação pode ser maior que 27 dolares. É totalmente INCONGRUENTE E SEM SENTIDO ALGUM o 30% de operação por operação. Isso leva ao stress tremendo a cabeça do Trader, o queao que me paree é justamente o que a Ylos e o Grupo Laatos querem par poder vender RESETS, VENDER MESAS, PLANOS e assim por conseguinte. E alem disso quando mandamos para o compliance, nos demoram a responder e quando chegaa a resposta , voce vê que nao foi analisado o caso: Olhem a resposta que obtive:


Compliance Ylos
10:15 (há 4 horas)
para mim

Bom dia,

Deve considerar apenas as operações realizadas até o horário do pedido de saque.
Operações realizadas após esse horário entram no próximo ciclo de análise.

Atenciosamente
Ylos.

Ou seja, nao tem nada haver com o que eu contestei.

Exijo esclarecimentos e que sejam adotdas medidas humanas e de avaliação correta, pois meu historio de trades possuo desde janeiro, 2 dias de perdas, e essas nao ulrapassarm 400 dolares.

Outro erro clássico e o numero de lotes utiizados: O Operdor deve ter o livre arbitrio de usar a quantidade maxima de lotes que lhe é permitido, pois para vender e em fase de teste pode, agora em operações quando passou no teste nao pode? Ai invetam uma conta FREEDOM, que la voce pode tudo. Entao peço até que deixem de debochar da cara do consumidor, pois somos pais de familia, que todos os dias trabalham para se sustentar e a Ylos juntamente com o Grupo Laatos creio estarem debochando de todos nós.