Problemas com serviço de funilaria mal executado e atendimento deficiente

No dia 23/03, bateram na traseira do meu carro, levei na Laav e em outras 2 funilarias, como é o procedimento, para apresentar o melhor orçamento a quem ocasionou a batida.

A Laav apresentou a melhor oferta, acertei tudo com o cara que bateu no meu carro e deixei o carro lá, com a promessa de que estaria pronto em 5 dias. No final do dia, um outro colaborador, diferente do que me fez o orçamento, me mandou mensagem para dizer que a avaliação inicial não havia sido completa e que o custo iria mudar. Isso me causou transtorno, pois eles passaram a ser os mais caros. Falei com o cara que bateu no meu carro, eu iria tirar o carro da Laav e colocar em outra funilaria, cujo valor era o 2 mais barato. Mas o cara fez um combinado de deixar o carro dele também e acredito que o acordo comercial tenha feito sentido para ele e mantivemos o carro lá, ou seja, perdi um dia da produção do conserto, resolvendo essa questão.

Quando o carro ficou pronto no dia 27/03, a lanterna traseira continuava quebrada, pintura cheia de marcas de respingo e a tampa totalmente desalinhada, como se estivesse aberta.

Augusto foi a pessoa que me atendeu, e disse que os modelos de carros iguais aos meus eram assim, colocando totalmente o meu discernimento em questão, pois era óbvio que não eram assim. Depois culpou batidas anteriores e tentou se esquivar de todas as formas de assumir a responsabilidade de deixar o carro em bom estado.

Depois de tanta insistência, de mandar vídeos comparando o meu carro com um modelo igual ao meu provando que era um absurdo o que ele estava falando, ele disse que eu poderia voltar lá para corrigir. Essa já seria a 2 vez que eu voltaria após o serviço, pois eu já tinha voltado no dia 30/03 para trocar a lanterna e corrigir os respingos. O carro ficou lá por 2 dias (04/05 e 05/05) e quando peguei continuava do mesmo jeito, com a tampa desalinhada e pintura mau feita.

O próprio funileiro terceirizado que estava no local assumiu que não estava bom o serviço e disse que a Laav entraria em contato de acordo com a sua próxima agenda de retorno lá. Pois nunca entraram em contato e meu carro continua com a tampa traseira desalinhada e mau pintada.

Quando a gente vai lá fazer orçamento, o olho clínico deles é uma coisa incrível, eles sabem tudo o que está errado, criticam todos os serviços realizados anteriormente por outros profissionais, mas foram 3 visitas e eu, com muito menos experiência consigo ver de longe que o serviço está com pendências.