Resolvido

Não entregam os produtos

LAB IMPORT - IMPORTACAO E EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS

cidade: Jaboticabal

O que aconteceu

Fiz uma compra, faz uma mês, e não entregaram os produtos. Entrei em contato várias veze, pois precisamos dos equipamentos para nossa pesquisa, mas não entregam. Não quero devolução de valor, quero os produtos que foram comprados.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LAB IMPORT - IMPORTACAO E EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS respondeu

    02/07/2026 às 17:05

    Boa Tarde , tudo bem ?

    Estamos verificando o ocorrido e lhe daremos retorno o mais breve possível

  2. LAB IMPORT - IMPORTACAO E EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS respondeu

    03/07/2026 às 07:52

    Bom dia , conforme contato via Whats , informamos que o prazo de entrega é para o dia 08/07 , conforme informado em nosso site . Ou seja essa reclamação perante ao Reclame aqui não procede .

    Informamos que hoje será enviado o Material , pois estamos aguardando a chegada da importação .

    Agradecemos

  3. LAB IMPORT - IMPORTACAO E EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS respondeu

    07/07/2026 às 14:52

    Boa tarde , a mercadoria foi entregue na data do dia 06/07/2026 , pedimos a gentileza de retirar a reclamação

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Foi resolvido. Entregaram parte do que foi comprado após um mês e parte do valor foi devolvido. Mas sugiro para a empresa não incluir no site produtos que não estão disponíveis ou não irão conseguir entregar. Também poderiam agilizar a entrega, pois estes equipamentos são utilizados em pesquisa que não pode parar.

  5. Resposta final da empresa

    10/07/2026 às 20:54

    Olá!

    Agradecemos pelo retorno e ficamos satisfeitos que a situação tenha sido resolvida.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que os demais itens do pedido foram entregues dentro do prazo informado em nosso site. O item que não conseguimos entregar no período previsto é um produto importado e, infelizmente, não chegou ao Brasil a tempo para conclusão do fornecimento.

    Diante disso, realizamos a devolução do valor correspondente ao item não entregue. Lamentamos os transtornos causados e compreendemos a importância desses equipamentos para atividades de pesquisa, que muitas vezes não podem sofrer interrupções.

    Sua observação é muito importante e será considerada na melhoria de nossos processos de atualização de disponibilidade e comunicação com os clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe LABIMPORT