Óculos entregue incompleto e extravio de clipon e receita na Ótica Labovision
Não respondida
Santo André - SP
04/10/2025 às 11:52
ID: 228516319
No dia 06/09 me dirigi à Ótica Labovision no Shopping Plaza Polo (Busca Busca) para mandar fazer a lente de três óculos. Um dos óculos ficava pronto no mesmo dia e os outros dois por serem multifocal tinham um prazo maior. Assim, deixei as armações e uma delas continha um clipon para se tornar óculos de sol. Como não entraram em contato no dia combinado para a retirada mandei mensagem e um dos atendentes disse que os óculos poderiam ser retirados, ao chegar lá no dia 13/09 fiquei esperando por um bom tempo e ninguém localizava meus produtos. Após longos minutos a atendente me entregou um óculos e eu disse que seriam dois, foi então que ela viu que o outro não estava pronto, neste momento vi que a armação , o clipon e a receita estavam na caixinha. Ela pediu que eu escrevesse os dados do meu endereço em um pedaço de papel e ficou de me enviar o produto por sedex, dizendo inclusive que me forneceriamo código de rastreio , o que não aconteceu. Ao receber o óculos o mesmo veio sem o clipon e sem a receita. Quando entrei em contato com a Labovision novamente alegaram que não ficam com acessórios e que meu clipon não estaria com eles. Me pediram o contato da ótica que fez meu exame , pois perderam também a receita e não tenho como conferir o grau dos produtos. Achei uma falta de responsabilidade. E resolvi expor a situação para que outros clientes se atentem ao péssimos atendimento.