Atendente ***** grosseira e desrespeitosa via WhatsApp, acusando cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] e encerrando atendimento abruptamente.
Não respondida
Salvador - BA
14/05/2026 às 19:17
ID: 248687359
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento de protocolo n *****.
O atendimento foi realizado via WhatsApp pela atendente ***** , que agiu de forma extremamente grosseira e desrespeitosa durante toda a conversa. Além disso, fui acusada indevidamente de cometer um [Editado pelo Reclame Aqui], sob a alegação de que eu estaria [Editado pelo Reclame Aqui] uma receita médica com uma suposta assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] de data.
Inicialmente, encaminhei uma guia digital sem assinatura e sem data, pois a médica não realiza assinatura digital. Posteriormente, após ser informada de que o convênio só aceita documentos datados, enviei a foto da guia física, devidamente assinada e com a data preenchida manualmente.
Mesmo diante da explicação, a atendente demonstrou total falta de interpretação de texto, despreparo para lidar com o público e ausência de comunicação adequada. Para completar, encerrou o atendimento abruptamente, alegando falta de diálogo.
Considero a situação um absurdo. O mínimo esperado de um profissional que atua com atendimento ao público é educação, respeito e capacidade de compreender as informações fornecidas pelo cliente.