Atendimento extremamente demorado no laboratório Labchecap do Salvador Shopping, com longas esperas para ficha e realização de exame.
Respondida
Salvador - BA
20/04/2026 às 12:27
ID: 246498989
O atendimento da Labchecap do Salvador Shopping é extremamente demorado. Cheguei ao laboratório para realizar um raio X, às 10h25 , e levei quase 50 minutos esperando somente pra fazer a ficha, ou seja, para pegar e assinar a guia do plano. Depois dessa demora toda, levei ainda mais um chá de espera foi cando das 11h07 até às 12h20 aguardando pra fazer o exame. Acho que a empresa precisa rever essa dinâmica de atendimento extremamente demorada, a gente não entende a chamada das senhas, realmente [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:08
Olá, Sra. Suzi.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo tempo de espera enfrentado durante seu atendimento na unidade Salvador Shopping.
Entendemos o quanto situações como essa podem causar desconforto, especialmente em atendimentos por demanda espontânea, como é o caso dos exames de raio-X. Após seu relato, realizamos contato para compreender melhor o ocorrido e identificar oportunidades de melhoria nos processos da unidade.
Os apontamentos realizados sobre o tempo para cadastro, fluxo de atendimento e quantidade de atendentes na recepção foram registrados e encaminhados para avaliação interna, a fim de buscarmos melhorias que proporcionem mais agilidade e conforto aos nossos pacientes.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo feedback, que é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Seguimos à disposição sempre que necessário.