Cobrança de taxa de deslocamento com valor abusivo e sem lógica, causando insatisfação do cliente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

30/05/2026 às 10:00

ID: 250103943

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicitei coleta domiciliar para meu avô. A taxa do serviço era R$ 45,00 (mesmo o Labchecap sendo literalmente na frente da minha casa). Até aí, tudo bem: ele é muito idoso e não tenho condições de atravessar a rua com ele, nem mesmo com cadeira de rodas. Combinei que essa taxa seria cobrada junto com os exames que eu também pagaria.

Aproveitando que a técnica já viria até minha casa, resolvi fazer meus exames e minha mãe também. Foi aí que eu fiquei em choque: a taxa domiciliar subiu para R$ 70,00.

Oi??? Vão vir duas técnicas agora? Vão usar dois carros para atravessar a rua?

Não faz sentido uma taxa de deslocamento aumentar conforme o número de pacientes, já que a técnica será remunerada pelo plano de saúde e também pelos exames particulares. O próprio nome da taxa diz: DESLOCAMENTO, isso não é taxa de deslocamento: é cobrança oportunista, um aumento sem lógica para [Editado pelo Reclame Aqui] mais dinheiro pelo mesmo serviço. A Labchecap nem precisa disso, para mim isso só faz a gente perder a credibilidade na marca.

Sempre fiz exames laboratoriais no mesmo local para ter histórico (há mais de 10 anos), mas sinceramente vou rever minha postura e fazer meu histórico em outro lugar. Grata por me fazer me senti [Editado pelo Reclame Aqui].

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Consideração final do consumidor

13/06/2026 às 23:54

A gerente foi extremamente simpática e atenciosa em uma ligação posterior, o que reconheço e agradeço. No entanto, continuo considerando abusiva a política adotada pela empresa, que transmite a impressão de buscar lucro a qualquer custo, mesmo em situações que poderiam ser conduzidas de forma mais equilibrada e respeitosa com o consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7