Demora excessiva no atendimento e precariedade no laboratório
Respondida
Salvador - BA
05/08/2026 às 09:01
ID: 255654845
Sempre temos um péssimo atendimento de demora de mais de 90min pra entregar o papel na primeira etapa. Um café precário. Infelizmente só tenho essa opção de laboratório e é lastimável o descaso .
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:38
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente que o atendimento em nossa unidade Costa Azul tenha sido tão demorado. Sabemos que um tempo de espera prolongado causa desconforto e frustração, especialmente quando o cliente busca um atendimento ágil, acolhedor e de qualidade. Estamos em processo de nova estruturação para melhorar nosso tempo de atendimento.
Recebemos com atenção suas observações sobre o tempo de espera para o atendimento e também sobre o serviço de café oferecido na unidade. Sua manifestação será analisada pelos gestores responsáveis para que possamos apurar o ocorrido na data do seu atendimento e identificar oportunidades de melhoria.
No Grupo Labchecap, buscamos oferecer um atendimento humanizado e eficiente, e relatos como o seu são importantes para direcionarmos ações de aprimoramento dos nossos processos e da experiência dos nossos clientes.
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua percepção. Após a conclusão da análise, retornaremos com um posicionamento sobre as medidas adotadas.
Atenciosamente,
Gerência da Qualidade