Despreparo no atendimento de recepçao
Não respondida
Salvador - BA
01/06/2026 às 08:56
ID: 250201637
Pessimo atendimento , total despreparo.
PESSIMO ATENDIMENTO. CHEGUEI ANTES DAS 07H PARA FAZER EXAMES CLINICOS, O ATENDENTE FEZ A MAIOR LAMBANÇA NA INSERÇÃO DOS EXAMES PARA A AUTORIZACAO DO PLANSERV.
INSERIU EXAMES A MAIS, OS QUAIS O PLANSERV NAO AUTORIZOU, MESMO EU TENDO PAGADO 12 EXAMES DE FORMA PARTICULAR.
JÁ NA SALA DE COLETA A TECNICA ME DIZ QUE FALTAM 4 EXAMES E SE EU IRIA FAZER PARTICULAR.
ABSURDO.
O ATENDENTE NAO SABIA EXPLICAR O QUE TINHA FEITO DE ERRADO, TOTALMENTE DESPREPARADO,, DE NOME *****.
A SITUACAO FOI LEVADA A UMA SUPERIOR, QUE TAMBEM NAO SABIA EXPLICAR NADA.
FOI NECESSARIO PEDIR O CANCELAMENTO DA AUTORIZACAO, MOBILIZAR OUTRA ATENDENTE QUE APARENTEMENTE SABIA O QUE ESTAVA FAZENDO E FICAR MAIS DE 1:40H ATE INICIAR O ATENDIMENTO DA COLETA NOVAMENTE. CANCELAR PAGAMENTO NO CARTAO DE CREDITO, FAZER NOVO PAGAMENTO..
TOTAL DESPREPARO DESSA UNIDADE. TRANSTORNO IMENSO AO PACIENTE.