Desrespeito à prioridade legal e atendimento inadequado para pessoas com deficiência e autistas no Labchecap
Não respondida
Salvador - BA
26/03/2026 às 17:30
ID: 244432385
Título: Desrespeito à prioridade legal e atendimento inadequado
No dia 26/03/2026, por volta das 16h, estive em uma unidade do Labchecap para realização de exames, levando também requisições dos meus filhos, que são autistas.
Sou pessoa com deficiência e apresentei minha identificação, solicitando atendimento prioritário, conforme garantido por lei federal. No entanto, fui informada pela atendente de que a regra do laboratório era atender duas pessoas que estavam na minha frente, ignorando completamente meu direito.
Havia apenas uma atendente no local, e em nenhum momento houve tentativa de respeitar a prioridade legal. Ressalto que normas internas NÃO podem se sobrepor à lei federal.
Além disso, fui informada que, caso chegassem pacientes autistas, eles passariam na frente sendo que eu já estava com requisições para meus filhos autistas, o que torna a situação ainda mais incoerente e desrespeitosa.
Essa não é a primeira vez que enfrento problemas com esse laboratório. Já são anos de um atendimento precário, sem preparo para lidar com pacientes com necessidades especiais.
Exijo:
* Respeito às leis de atendimento prioritário;
* Treinamento adequado dos funcionários;
* Posicionamento formal sobre o ocorrido;
* Melhoria urgente no atendimento.
Caso contrário, tomarei medidas junto aos órgãos competentes.