Negativação indevida no SERASA e impossibilidade de quitação de dívida inexistente com a La Bella [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Picos - PI
04/03/2026 às 00:38
ID: 242255479
A empresa AUDII MODA ÍNTIMA E FITNESS, inscrita no CNPJ *****, de titularidade da Sra. *****, foi surpreendida com negativação no SERASA vinculada ao credor SIFRA S.A., referente a suposta operação comercial com a empresa La Bella [Editado pelo Reclame Aqui] (LBM).
Conforme consulta realizada nos órgãos de proteção ao crédito, constam dois registros negativos, ambos no valor aproximado de R$ 259,98, com vencimentos em março e abril de 2024.
Ocorre que a consumidora enfrenta diversas irregularidades:
A empresa La Bella [Editado pelo Reclame Aqui] não está mais em atividade, impossibilitando qualquer contato ou resolução direta da suposta dívida.
A instituição financeira SIFRA S.A. não disponibiliza boleto, forma de pagamento ou qualquer meio para quitação do débito, impossibilitando a regularização.
Já houve contato com o setor de cobrança da instituição, porém a resposta recebida foi apenas que a solicitação seria encaminhada para análise, sem solução concreta ou esclarecimento sobre a origem da dívida.
A negativação está causando prejuízo direto à atividade empresarial, pois a empresa possui financiamento em análise no Banco do Nordeste para construção de uma loja, que está atualmente travado em razão da restrição no CNPJ.
Diante disso, a consumidora requer:
Apresentação imediata da comprovação documental da origem da dívida, incluindo contrato ou título que a fundamenta.
Caso a dívida seja legítima, envio imediato de forma de pagamento (boleto ou PIX) para quitação e retirada da negativação.
Caso não seja possível comprovar a origem da dívida, retirada imediata da restrição junto ao SERASA.
Regularização urgente da situação, considerando os prejuízos causados à atividade empresarial da consumidora.
Ressalta-se que a manutenção de negativação sem transparência e sem disponibilizar meio de pagamento caracteriza prática abusiva e falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
SOLICITO a a etirada imediata da negativação ou envio de forma de pagamento para quitação imediata, com baixa da restrição no prazo máximo de 48 horas.