Labelly Alianças

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Taubaté - SP

09/08/2024 às 13:19

ID: 194873441

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Meu namorado me fez uma surpresa de aniversário e comprou um par de aliança em uma loja, a compra foi feita pela Internet, embora exista a loja física, assim que o par de alianças chegou, já tive problemas pois o solitário veio no tamanho errado, logo entramos em contato com a loja para ver oque poderia ser feito, a atendente disse que não teria como estar errado, pois foi feito na medida que foi passada para a loja, então enviei um vídeo provando que a aliança me servia, mas o solitário não passava da metade do meu dedo, disse também que o solitário estava oval, ela disse que não tinha nada haver, mas enviamos para eles e o problema foi resolvido, porém quando a aliança voltou percebi que a armação que segurava a pedra do solitário estava torta, não dei muita importância, pois estava tudo certo fora aquilo, com o tempo a pedra se soltou, eu a coloquei de volta, e ficou tudo bem, mas depois ela soltou denovo e a perdi pois estava fora de casa, logo procurei o contato da loja para ver como poderíamos resolver, até porque no anúncio estava escrito que a garantia era permanente, porém nele não dizia oque a garantia cobria, a loja entrou em contato comigo e disse que eles não poderiam reparar pois a garantia só cobre a prata da aliança e a prata se bem cuidada duraria a vida toda, ela disse também que não poderiam cobrir pois poderia ser um caso de mal uso e até mesmo do uso constant, mesmo sendo uma aliançade compromisso, depois de muita conversa, percebi que eles não iriam resolver o problema mesmo tendo a garantia em dia, então perguntei o valor da reparação e eles me disseram que não valia apena, pois ficaria caro, perguntei novamente e insistiram que não iria valer apena, perguntei algumas outras vezes e depois de muita insistência da minha parte, me deram uma resposta, porém está escrito no anúncio "Garantia permanente" e nada mais, então quando meu namorado realizou a compra ele não foi informado sobre oque a garantia cobria, precisou realizar o pagamento antes mesmo de ter o produto em mãos, só recebemos as informações sobre a garantia quando ja estávamos com a aliança paga e em mãos.