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São Paulo - SP

22/02/2024 às 09:33

ID: 183090395

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Em meados dezembro de ******* entrei na pagina da LaBelly e vi na pagina que as pessoas estavam satisfeitas com as compras. Resolvi comprar uns sutiãs e calcinhas para minha mãe dar de presente de Natal para minha filha.
Já se aproximava o Natal e começaram os problemas. Perguntava se chegaria para a data e a resposta era que estavam fazendo tudo o possível, me mandaram até fotos da mercadoria dentro de uma caixa como se fosse meu ******* sendo preparado,
Resumindo até a data de hoje (22/02/*******) colecionei um monte de e-mails e whatsapp reclamando meu pedido e sempre com a mesma resposta que iam resolver. Passei de fazer o pedido a receber e-mail da própria LaBelly informando do rastreio, da qual a informação eles recebem primeiro para repassar para mim. Os emails passaram por varias fases, desde o ******* passou que o ******* sendo preparado, que saiu o pedido da China, de que estava a caminho que chegou no Brasil, que estava no correio de Curitiba para ser liberado pela aduanas após pagamento, a vencer o prazo de pagamento da aduana a receber ontem um email da LaBelly para rastreio e me informa que a Receita Federal autorizou a devolução da mercadoria. Mais de dois meses esperando para que uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] fique com o dinheiro e não faça nada. Liguei para essa empresa um monte de veces, que por certo mudaram o numero de celular na metade do caminho e eu não obtinha resposta ate que me informaram disso em um email. Passei a ligar insistentemente e ainda me responderam: Senhora. Estamos aqui resolvendo. Não estamos atendendo ligações, o aparelho não esta funcionando.
Que podemos fazer com sites de empresas/pessoas de esse tipo?
Se alguém consegui receber o pedido?
Mas não vou parar por aqui, vou denunciar no https://******* e vou juntar toda a minha informação e vou a policia fazer um B.O.