Solicitação de reembolso de assinatura anual pendente há mais de 15 dias.
Respondida
Bezerros - PE
16/07/2026 às 10:23
ID: 254062903
Fazem mais de 15 dias que fiz a solicitação do reembolso da assinatura do plano anual, foi respondido que iriam analisar e até agora o valor não foi estornado.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:25
Olá, Alesandro
Verificamos a solicitação e confirmamos que o reembolso foi realizado em 24/07/2026, diretamente pela transação original processada pelo Mercado Pago.
O estorno foi efetuado sob o número de transação *****, que pode ser utilizado para consulta e acompanhamento junto ao Mercado Pago ou à instituição financeira responsável pelo meio de pagamento utilizado. Dessa forma, a solicitação de reembolso encontra-se concluída. Caso seja necessário algum dado adicional referente à transação, nosso suporte permanece à disposição.