Clínica cobra valor maior que o orçado e se recusa a cumprir oferta
Não respondida
Sorocaba - SP
16/06/2026 às 15:20
ID: 251557355
Ontem solicitei, por meio do WhatsApp, um orçamento para a realização de um exame de ultrassom e encaminhei o PEDIDO MEDICO à clínica. Fui informada de que o valor do exame seria de R$ 85,00. Em seguida, perguntei se o pagamento poderia ser realizado no cartão de crédito e me responderam que, nessa modalidade, o valor seria de R$ 95,00. Concordei com as condições informadas.
No entanto, ao comparecer à clínica na manhã de hoje para realizar o exame, fui surpreendida com a cobrança de R$ 195,00. Ao questionar a divergência, a atendente informou que o valor anteriormente repassado estava incorreto. Apresentei a conversa mantida pelo WhatsApp, comprovando o orçamento recebido, mas, ainda assim, a clínica se recusou a cumprir a oferta ou apresentar qualquer solução.
Entendo que o equívoco ocorreu por falha da própria clínica e não por erro de minha parte. Agi de boa-fé, confiando nas informações fornecidas, e me desloquei até o local acreditando que o valor combinado seria respeitado.
Estou encaminhando ao órgão de defesa do consumidor,
Eu acreditei no que foi me passado, isso é propaganda enganosa