Cancelaram meu pedido e não estornaram meu dinheiro

Question

Fiz uma compra e paguei no pix. No site consta como compra cancelada e não tem nenhum estorno do pix realizado. Não chegou nada no meu e-mail me informando motivos para cancelamento do pedido. Estou e guardando um posicionamento da empresa.  O número do *******

Accepted Answer

Boa tarde, Fernanda.

Espero que esteja tudo bem contigo.

Queremos reiterar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente ocorrido. Como discutimos durante nossa conversa telefônica anteriormente, seu pedido já foi faturado e está pronto para ser despachado.

Para acompanhar a entrega, basta acessar o link abaixo:

https://**************&c=*********************

Reforçamos que estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos para evitar que situações como essa ocorram no novamente

Ficamos à disposição para qualquer questionamento adicional que você possa ter.

Agradeço pela sua compreensão.

Cancelaram meu pedido e não estornaram meu dinheiro

Resposta da empresa