5 disparos e quebrou l justamente o que mais deveria durar , o couro, do estilingue vc troca a tripa de mico o couro deve durar

Olá, Cláudio.

Identificamos que esta reclamação se refere ao mesmo produto e à mesma situação que já foram objeto de uma reclamação anterior, à qual nossa empresa já respondeu e se colocou à disposição para solucionar enviando o código de postagem de envio para devolução do produto. Desta vez, porém, a reclamação foi publicada utilizando outro cadastro que você criou usado para tentar nos prejudicar.

Portanto, é importante deixar registrado publicamente que não estamos diante de dois clientes diferentes ou de dois casos distintos. Trata-se do mesmo cliente apresentando novamente uma reclamação relacionada ao mesmo produto.

Desde o primeiro contato, nossa posição permanece a mesma: estamos disponíveis para resolver o problema. Já foram comercializadas centenas de unidades desse produto, e ocorrências envolvendo o rompimento do elástico são extremamente pontuais. Ainda assim, nunca utilizamos isso como motivo para deixar um cliente sem atendimento.

O que não consideramos adequado é multiplicar reclamações públicas sobre a mesma situação, utilizando cadastros diferentes, enquanto a empresa permanece disponível para prestar suporte, realizar a análise do produto e oferecer uma solução.

Se houve rompimento do elástico, entre em contato diretamente conosco. Dependendo da análise do caso, podemos providenciar a substituição necessária ou orientar sobre a devolução do produto e o respectivo reembolso.

Temos site próprio, laboratorio3d.com.br, telefone de suporte e Instagram. Nossos canais estão disponíveis e normalmente respondemos em menos de 24 horas, sendo que muitos casos são resolvidos no mesmo dia.

Não estamos evitando o problema e não estamos recusando atendimento. O que pedimos é simplesmente que o cliente utilize nossos canais de suporte para que possamos efetivamente resolver a situação, em vez de criar novas reclamações públicas sobre um caso que já está sendo tratado.

Continuamos à disposição para resolver a questão de forma rápida e definitiva.