Comprei um estilingue e nao recebi !

A Laboratório 3D LTDA lamenta sinceramente qualquer insatisfação causada e agradece o feedback de todos os clientes.

Este produto é um projeto autoral, desenvolvido integralmente por nossa equipe, desde a modelagem 3D até a fabricação artesanal, exigindo ajustes finos e um rigor de precisão muito elevado para garantir o melhor funcionamento possível. Durante o lançamento, recebemos um volume de pedidos muito acima do esperado, com centenas de compras em um curto período, o que impactou nosso prazo de produção e entrega, inclusive para clientes que realizaram a compra logo no início.

Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento. Pelo contrário, oferecemos a todos os clientes a opção de cancelamento com reembolso integral e imediato. No entanto, a grande maioria prefere aguardar, pois deseja receber o produto, o que demonstra a confiança no projeto e no trabalho realizado.

Reforçamos também que todos os nossos produtos possuem garantia e respeitam integralmente a legislação aplicável. Caso o cliente receba o produto e entenda que ele não atende às suas expectativas, continuaremos à disposição para buscar a melhor solução dentro dos direitos do consumidor, incluindo o reembolso quando cabível.

Pedimos a compreensão de todos neste momento de alta demanda. Estamos trabalhando intensamente para concluir todas as entregas com a qualidade que sempre foi o compromisso da Laboratório 3D.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Laboratório 3D LTDA

CNPJ: *****

WhatsApp: (32) 99857-9327

Infelizmente, nao funciona !

E a pressao e ridícula

Infelizmente, nao funciona !

E a pressao e ridícula ! E mais [Editado pelo Reclame Aqui] que o de farmácia com tripa de miico

Prezamos pela transparência e pelo respeito a todos os nossos clientes. Por isso, diante das mensagens publicadas, consideramos importante esclarecer alguns pontos de forma definitiva.

A Laboratório 3D é uma empresa estabelecida, com atuação pública e verificável, que comercializa seus produtos pelo próprio site, presencialmente em Muriaé e também por grandes marketplaces, como Mercado Livre e Shopee. Já produzimos e comercializamos milhares de produtos, e a insatisfação relatada neste caso específico não representa a experiência da grande maioria dos nossos clientes.

Desde o primeiro contato, buscamos resolver a situação. Inclusive, houve contato pessoal por telefone e o próprio cliente registrou anteriormente nesta reclamação que estava satisfeito com nosso atendimento e considerou plausíveis os esclarecimentos apresentados.

Agora, diante da informação de que o produto recebido não atendeu às suas expectativas, não existe qualquer intenção da empresa de obrigá-lo a permanecer com ele. Pelo contrário: já oferecemos a devolução do produto e o reembolso do valor pago. Embora hoje seja sábado, na segunda-feira forneceremos as orientações necessárias para a devolução e, após o procedimento acordado, realizaremos o ressarcimento, inclusive buscando solucionar a situação de forma amigável mesmo diante do tempo já transcorrido desde a compra.

O que não consideramos adequado é classificar publicamente nossa empresa ou nosso produto como fake. Uma insatisfação individual com desempenho ou expectativa não significa que o produto seja falso, tampouco coloca em dúvida a seriedade de uma empresa que possui operação real, fabricação própria e milhares de vendas realizadas.

Portanto, nossa proposta de solução permanece objetiva: o cliente poderá devolver o produto e receber o valor correspondente de volta.

Com isso, entendemos que estamos oferecendo uma solução concreta e definitiva para a reclamação. Esta será nossa manifestação final sobre o assunto nesta plataforma, permanecendo apenas o contato necessário para operacionalizar a devolução e o respectivo reembolso.

Laboratório 3D LTDA