Resolvido

Meu estilingue veio com defeito e a loja não resolve nem devolve meu dinheiro

LABORATORIO 3D

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eu adquiri um estilingue recreativo com pente para 12 esferas e as esferas em Julho 26 mas as esferas não ficam direito neste pente, a mola empurra elas para fora novamente, e além disso no primeiro uso a borracha já estourou impossibilitando o uso, entrei em contato por WhatsApp e me disseram que enviariam um novo pois este estava com problema e desde julho espero sem nenhum retorno. Abri uma nova reclamação agora solicitando a devolução do dinheiro uma vez que após mais de 30 dias não recebi nada e permaneco sem retorno ainda. Nem produto nem dinheiro. Aguardo uma solução o mais breve possível.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. LABORATORIO 3D respondeu

    16/09/2026 às 20:45

    Lamentamos que você tenha tido esse problema com o produto recebido. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma boa experiência aos nossos clientes e, principalmente, solucionar qualquer situação da melhor forma possível.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp para que possamos identificar o seu pedido e dar continuidade ao atendimento. Assim que recebermos as informações, providenciaremos os procedimentos necessários para a devolução do produto, incluindo a emissão da etiqueta de logística reversa, e, após o recebimento conforme os procedimentos, realizaremos a devolução do valor pago.

    Nosso interesse é resolver o seu problema da maneira mais rápida e adequada possível, garantindo que você fique satisfeita com a solução.

    Ficamos à disposição pelo WhatsApp para dar andamento ao seu atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Deu um pouco de trabalho pq tive que ir até o correio para fazer a entrega reversa mas foi tudo resolvido e devolveram o valor