Atraso na entrega do resultado da biópsia

No dia 05/06/2025, em mensagem de aplicativo de conversa de número *****, solicitei informações acerca de valores e prazo para a emissão dos resultados de uma biópsia (6 peças no total). O (a) atendente do Lab. forneceu o valor e garantiu que, em 15 dias úteis, sairia o resultado. As peças foram deixadas no laboratório de tardezinha desse mesmo dia. O valor também foi pago no ato da entrega. O funcionário do Lab. garantiu que as peças seriam coletadas e enviadas para estudo na manhã do próximo dia (06/06/2025). Considerando-se que o prazo começou a contar no dia pós entrega(06/06/2025), hoje, 01 de julho de 2025, totalizam-se 17 dias úteis, sendo que não recebemos o laudo conforme prometido. Paga-se um valor altíssimo acreditando-se na promessa de entrega em 15 dias úteis, senhores. E precisamos iniciar o quanto antes o tratamento, todavia, impossibilitados por não haver o diagnóstico conforme acordado.