Coleta de sangue traumática em criança
Respondida
São João de Meriti - RJ
31/07/2025 às 22:05
ID: 223487173
Levei minha filha de 1 ano para fazer um exame de sangue e a funcionaria simplesmente ficou cutando o braço e a mao da minha filha com a agulha. Ela estava fazendo tanta força com a mao da minha filha, que na hora o dedo dela estava ficando roxo e ela só parou de fazer força pq eu pedi que parasse. Depois de muito sofrimento e choro, ela tirou um pouco de sangue e que nao serviu para realizar todos os exames pedidos. Hoje estou olhando a mao da minha filha em cima dos ossinhos está tudo roxo de tanto forçar a mao dela pra baixo. Experiencia péssima da minha filha!
Nao teve o menor cuidado, simplesmente ficou forçando e minha filha berrando de jeito que nunca vi. Ela tomou 4 vacinas de uma vez e nao chorou da forma que chorou. Até chegar em casa ainda estava chorando! Um absurdo!!!! Gastei 365 reais pra ter essa experiência péssima, que ainda causou trauma da minha filha. Na imagem aparece a marca da agulha e a mao toda roxa.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 09:11
Olá, Giulia!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Seu relato foi recebido com a devida seriedade, e já está sendo tratado internamente para que possamos reforçar o treinamento técnico e humanizado da equipe, especialmente no atendimento a crianças.
Sabemos que coletas sanguíneas em bebês representam um desafio especial, devido à sensibilidade da pele e veias mais delicadas, o que exige, além de técnica, um cuidado ainda mais atento e acolhedor. Ainda assim, nada justifica a experiência difícil pela qual passaram.
Nos comprometemos a seguir trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer. Agradecemos por compartilhar seu relato, mesmo diante de uma experiência tão difícil , ele é essencial para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Com respeito e consideração,
Equipe LBB
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