LBB e LabVet LBB, Péssimo!!!

Não resolvido
Belém - PA
10/04/2025 às 11:40
ID: 214442515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem péssimo canal de atendimento ao cliente. Não se consegue atendimento por nenhum dos telefones *****. Nem mesmo por whatsapp *****, *****. Não há nenhuma opção serviço de SAC.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 14:42
Olá, Jonnatha
Lamentamos sinceramente e entendemos a frustração causada pela demora e/ou retorno, e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que nossos canais de atendimento estão com fluxo muito intenso, o que pode causar atrasos no retorno. Tanto no telefone quanto no WhatsApp, o atendimento é realizado por ordem de chegada, e estamos constantemente trabalhando para melhorar esse tempo de resposta.
Verificamos que o seu atendimento já foi realizado por meio do nosso canal de WhatsApp. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessidade adicional, seguimos à disposição para lhe ajudar.
Reforçamos que os canais oficiais de atendimento do LBB são:
Central Telefônica:*******
Labvet Augusto Montenegro:*******
WhatsApp exclusivo:*******
Ouvidoria: opção 7 do menu interativo no **************
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e resolutivo, e feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos melhorar continuamente.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe LBB
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 14:48
Após algumas horas tentando. Consegui o atendimento. Atendimento lento. Precisam resolver esse problema. Se a demanda é enorme. Que tenha mais pessoas pra fazer esse atendimento de forma humanizada.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
10/04/2025 às 14:55
Olá, Jonnatha,
Agradecemos seu feedback.
Lamentamos pelo tempo de espera e informamos que seu comentário foi registrado para avaliação da equipe responsável. Buscamos continuamente melhorias para oferecer um atendimento mais ágil e humanizado.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe LBB