Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belém - PA

10/04/2025 às 11:40

ID: 214442515

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tem péssimo canal de atendimento ao cliente. Não se consegue atendimento por nenhum dos telefones *****. Nem mesmo por whatsapp *****, *****. Não há nenhuma opção serviço de SAC.

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 14:42

Olá, Jonnatha

Lamentamos sinceramente e entendemos a frustração causada pela demora e/ou retorno, e pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Gostaríamos de esclarecer que nossos canais de atendimento estão com fluxo muito intenso, o que pode causar atrasos no retorno. Tanto no telefone quanto no WhatsApp, o atendimento é realizado por ordem de chegada, e estamos constantemente trabalhando para melhorar esse tempo de resposta.

Verificamos que o seu atendimento já foi realizado por meio do nosso canal de WhatsApp. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessidade adicional, seguimos à disposição para lhe ajudar.

Reforçamos que os canais oficiais de atendimento do LBB são:

Central Telefônica:*******
Labvet Augusto Montenegro:*******
WhatsApp exclusivo:*******
Ouvidoria: opção 7 do menu interativo no **************

Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e resolutivo, e feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos melhorar continuamente.

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe LBB

Consideração final do consumidor

10/04/2025 às 14:48

Após algumas horas tentando. Consegui o atendimento. Atendimento lento. Precisam resolver esse problema. Se a demanda é enorme. Que tenha mais pessoas pra fazer esse atendimento de forma humanizada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

10/04/2025 às 14:55

Olá, Jonnatha,

Agradecemos seu feedback.

Lamentamos pelo tempo de espera e informamos que seu comentário foi registrado para avaliação da equipe responsável. Buscamos continuamente melhorias para oferecer um atendimento mais ágil e humanizado.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe LBB