Paciente é obrigado a solicitar autorização ao plano de saúde, serviço que deveria ser da clínica.
Respondida
Marabá - PA
14/10/2025 às 08:33
ID: 229273145
ELES COLOCAM O PROPRIO PACIENTE PRA ENTRAR EM CONTATO COM O PLANO DE SAUDE, PRA PEDIR AUTORIZAÇÃO. Que [Editado pelo Reclame Aqui]! Isso é trabalho deles. O paciente não tem nenhuma experiência com esse tipo de serviço administrativo. O nome disso é PREGUIÇA! INCOMPETÊNCIA!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:15
Prezado, Wanildo!
Não compreendemos integralmente a colocação apresentada; contudo, o Laboratório Beneficente de Belém (LBB) permanece à disposição para compreender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos por meio de seus canais oficiais de atendimento: (91) 4005-7777, [email protected] ou pelo site fale conosco no https://lbb.com.br/contato.php.
Esclarecemos que, atualmente, a grande maioria dos convênios de saúde exige autorização prévia para a realização dos exames, sendo essa uma exigência do próprio plano, e não do laboratório. A obtenção dessa autorização pelo paciente faz parte de uma dinâmica transparente entre o convênio de saúde e o usuário, garantindo que o atendimento ocorra conforme as normas estabelecidas pelo plano.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.