Péssimo sistema informatizado
Resolvido
Ananindeua - PA
21/03/2025 às 10:01
ID: 212734159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo o acesso ao resultado de exames e contato com qualquer serviço de suporte do LBB.
Estou há 2 dias tentando acessar os resultados dos exames da minha filha. Meu e-mail consta como não encontrado na base na área que supostamente se vê os resultados. Não tem opção cadastrar novo acesso;
Na central telefônica *****, colocam apenas mensagens automáticas para tocar em TODAS as opções, cliquei em todas para testar, da opção 1 a 8 e, em todas, apenas as mesmas mensagens se repetem. Fiquei 30 minutos ouvindo a mesma coisa.
No whatsapp também somo atendidos por inteligência artificial e não consigo resolver meu problema.
Se eu precisar ir no atendimento do espaço físico todas as vezes, não entendo porque informatizaram os serviços. Pois não funciona. O pior que já vi
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 09:06
Olá, Luciene!
Lamentamos pela sua experiência e entendemos sua frustração em acessar os resultados. Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente, e seu feedback nos ajuda a melhorar continuamente.
Verificamos que a senhora já conseguiu acessar os resultados online. Podemos ajudá-la com mais alguma dúvida ou necessidade?
Encaminhamos seu relato para nossa equipe responsável pelo atendimento telefônico e digital para revisar e aprimorar esses canais.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe LBB
*******
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 10:16
A empresa me encaminhou o acesso aos exames via e-mail e whatsapp, muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9