Reclamação sobre falta de Desmopressina 0,1 mg
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
10/12/2024 às 09:36
ID: 204189763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio desta manifestar minha preocupação e insatisfação em relação à falta do medicamento Desmopressina Spray 0,1 mg no mercado. Este medicamento é essencial para o tratamento de diversas condições de saúde e sua indisponibilidade afeta diretamente os pacientes que dele dependem.
Solicito, por gentileza, esclarecimentos sobre:
1.Motivo da indisponibilidade;
2.Prazo estimado para a regularização do fornecimento.
Ressalto que a falta de um medicamento tão importante pode comprometer o tratamento de pacientes e trazer consequências graves. Conto com a agilidade na resposta e resolução desse problema.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 10:05
Prezado Sr. Felipe.
Agradecemos o seu contato com Laboratório Bergamo.
Conforme contato telefônico, que foi encaminhado tratativa via e-mail.
O número de protocolo de atendimento: 00104692
Em caso de dúvidas, por favor, contate o nosso SAC através do nosso ******* ******* ******* de segunda-feira à sexta-feira das 08:15h às 17:30h, ou através do nosso e-mail *******.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 10:18
Aguardando os órgãos responsáveis para abastecimento e a continuidade do fornecimento.
No entanto o laboratório esclareceu que o mesmo necessita de contato das empresas para ter o medicamento nos estoques.
Réplica da empresa
10/12/2024 às 10:32
Prezado Sr. Felipe.
Agradecemos o seu contato com Laboratório Bergamo.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos em nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas, por favor, contate o nosso SAC através do nosso ******* ******* ******* de segunda-feira à sexta-feira das 08:15h às 17:30h, ou através do nosso e-mail *******.