Henna com pó úmido e sem retorno do SAC

Fiz a compra em uma cidade vizinha numa dessas lojinhas de maquiagem de três caixinhas da henna castanho escuro, uma caixa veio normal, duas delas o pó úmido engrumado não permitindo boa mistura nem homogeneização, entrei em contato com o NÚMERO DE SAC da embalagem não obtive retorno, chamei um tal Bruno no whatsapp tbm nunca respondeu, enfim um caos, pior ainda pq não tenho costume de pedir notinha em comprar feita no dinheiro e a loja é de outra cidade, ou seja rasguei dinheiro com uma marca que nunca tinha visto mas acreditei na influência da vendedora