O que aconteceu
A divergência entre os resultados obtidos em exames de laboratório apresentados por duas instituições distintas deveria ser algo que merecesse atenção maior por parte de quem executa o exame, na medida em que um resultado equivocado pode trazer complicações ou até mesmo levar à óbito o paciente por falta de um tratamento adequado. Entretanto, não é isso que acontece com o Laboratório Belizário. Por ser aposentado e não possuir plano de saúde, realizo as minhas consultas e exames através do SUS. Na minha última consulta com urologista, o médico que acompanha o meu caso observou uma variação significativa no resultado do último exame de PSA Total levando-o a sugerir que realizasse um novo exame e já deixasse agendada a próxima consulta para avaliação. Como o processo de liberação de exames através do SUS é demorado e estando próximo da data prevista para a minha próxima consulta, resolvi fazer o exame por conta própria numa clínica particular. Escolhi o Laboratório Belizário por estar próximo da minha residência e por ter realizado vários exames lá na época em que possuía plano de saúde. Todavia, quando o resultado foi liberado, percebi que divergia do resultado apresentado no exame do SUS. Em consulta com o médico sobre o ocorrido, ele aconselhou-me a procurar o Laboratório Belizário para verificar um possível erro de digitação ou algo parecido. De volta ao Laboratório Belizário a pessoa que me atendeu disse que não poderia fazer nada e que eu entrasse em contato com o setor de atendimento da empresa através de um endereço de e-mail. Passei então um e-mail para o laboratório explicando o ocorrido, inclusive incluindo cópias dos laudos, para que eles se manifestassem à respeito. Contudo, dias depois quando veio a resposta, percebi que não haviam dado muita importância ao alerta que passei. A resposta do laboratório foi essa: - abre aspas - Resultados de PSA não devem ser utilizados de forma isolada para estabelecer ou afastar o diagnóstico de neoplasias prostáticas, sendo necessária a avaliação clínica em conjunto com toque retal, biopsia e demais exames complementares. Elevações transitórias do PSA podem ocorrer em diversas condições clínicas benignas, sendo importante nestas situações a interpretação do resultado pelo médico assistente. Fecha aspas. Ou seja, ignoraram a informação que passei de que estava havendo um acompanhamento médico. Insatisfeito com a resposta do laboratório respondi que, se o médico pediu para verificar se houve algum equívoco no resultado, é porque ele já havia analisado a discrepância entre os dois resultados. O mínimo que se
esperava é que este laboratório oferecesse um novo exame para dirimir quaisquer dúvidas. Dias depois veio a resposta do laboratório nesses termos: - abre aspas - Prezado, Percebemos no último e-mail a demonstração da sua parte em querer na verdade uma repetição, diante disso, solicitamos que nos informe dia e horário para tal, para que possamos autorizar a repetição, deixando claro aqui que apenas nos responsabilizamos pelo nosso exame, não podemos comentar sobre o resultado de exame de terceiros. Indignado com a resposta do Laboratório Belizário, respondi à eles que o meu intuito não era o de refazer o exame como eles estavam afirmando e sim, entender porque estava havendo essa diferença entre o laboratório credenciado pelo SUS e este laboratório. Entendo que deveria ser preocupação do Laboratório Belizário verificar essa diferença, um possível erro de digitação ou coisa parecida, e de que não seria com este tipo de tratamento que estão me oferecendo, como se eu estivesse me aproveitando da situação, que realizaria um novo exame. Se me prontifiquei a ir até o laboratório sem reclamar, é porque sei que erros podem acontecer em qualquer lugar. O laboratório não se pronunciou mais e esta semana, ao realizar um novo exame de PSA através do SUS, veio o resultado de que o índice está ainda mais elevado contrariando o resultado do Laboratório Belizário. Em anexo, todos os resultados desses exames e cópia dos e-mails passados.