Negativa de informações

Solicitei o orçamento de exames de sangue, via Whats App de atendimento da clínica. Entretanto, pedi que fosse detalhado quanto me seria cobrado por cada exame, direito que o CDC me garante pelo princípio da transparência. A clínica me informou que por whats app só poderia me passar o valor total, e, somente presencialmente eu teria acesso ao detalhamento do que seria cobrado. Nem todas as pessoas, como é meu caso, tem a disponibilidade de comparecer presencialmente para fazer o orçamento e, julgo que não devemos ter cerceado nosso direito à informação do que nos é cobrado.