O que aconteceu
Prezada equipe Fimathe Prop,
Na data de 18 de agosto de 2026, minha conta foi desclassificada/bloqueada unilateralmente enquanto eu detinha o saldo positivo e legítimo de U$ 1.300,00 (mil e trezentos dólares).
A justificativa apresentada pela empresa foi genérica e carece de total transparência.
Diante disso, com base no Artigo 6, inciso III (Direito à Informação Clara) e no Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo que apresentem:
1. O relatório técnico detalhado das operações (logs de ordens com timestamps exatos) que supostamente violaram as regras;
2. Prova pericial/tecnológica que embase a acusação, uma vez que a execução manual segue estritamente a metodologia técnica padronizada pela própria marca (Teoria dos Ciclos/Fimathe) na abertura do mercado, gerando convergência natural de ordens entre os alunos;
3. O estorno imediato do valor da taxa de inscrição do teste (challenge) e/ou a liberação do saldo retido, sob pena de enriquecimento sem causa da plataforma.
A ausência de resposta conclusiva ou o envio de réplicas automáticas configurará recusa de prestação de informação.
Atenciosamente,
Renan Chaim