Demora resultados exames / sem retorno
Em réplica
Curitiba - PR
06/04/2026 às 05:33
ID: 245215625
Dia 12/03 fiz bateria de exame, onde resultado era para ter saído dia 14/03, dia 18/03 fui ate local pois meus exames não tinham saído, a atendente me falou o obvio, q resultados não estavam prontos, questionei de quando ficariam prontos e pq do atraso, a mesma foi ate a responsável onde foi informada q meus exames tinham ido para um desafio em SC, perguntei o q seria isso, e se tinha prazo, a mesma nao soube explicar e me informou q ate dia 21/03 meus exames estariam prontos, no dia 20/03 alguns exames ficaram prontos, porem parcialmente , tenho exames pendentes ate essa data 06/04 e nao tive retorno do laboratório pq do atraso. Como vou confiar nos resultados, levando consideração a demora , falta de retorno e o descaso com meu caso. Sempre achei q laboratório fosse realmente confiavel, mas levando em consideração inha experiencia, agora estou com receio.Aguardo retorno o quanto antes
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:18
Olá Fabiana.
Sentimos muito pelo transtorno causado com a necessidade de recoleta do exame.
Entendemos o quanto essa situação pode ser desconfortável e impactar sua rotina, e pedimos sinceras desculpas por isso. A recoleta foi solicitada para garantir a confiabilidade do resultado e assegurar que o laudo seja liberado com a máxima precisão e qualidade, priorizando sempre a sua segurança.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para apoiá-la em todo o processo.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Frischmann Aisengart
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 15:42
Refiz teste e ate agora nao recebi resultado.
Réplica da empresa
23/04/2026 às 08:58
Olá Fabiana.
Lamentamos por qualquer inconveniente ou insatisfação que possa ter ocorrido durante seu atendimento conosco.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e estamos comprometidos em melhorar continuamente. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos tomando as medidas necessárias para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Nos colocamos à disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Frischmann Aisengart