Resolvido

Atendente Lab Class se recusa a realizar exame coberto pelo plano, gerando estresse e insatisfação.

Labclass

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Estou no laboratório Lab Class, do shopping serena mol, precisando fazer um exame que meu plano diz cobrir. A atendente diz não cobrir. Preciso de fazer exames que alteram com o stress? (Cortisol). E ja estou uma pilha aqui. Depois de muita reclamação, o pedido passou no computador da moça. Sinceramente, não recomendo. A moça que está me atendendo está com via vontade, mas não sabe muito. A do lado, que sabe, não está com boa vontade de ensinar. Complicado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Labclass respondeu

    14/07/2026 às 10:22

    Olá, Dra Michelly!

    Estamos tentando entrar em contato com você, mas, até o momento, sem sucesso. Enviamos também mensagens via WhatsApp e solicitamos gentilmente que nos informe o melhor dia e horário para conversarmos sobre o seu caso.

    Nosso objetivo é garantir que você receba o suporte necessário e todos os esclarecimentos. Aguardamos seu retorno para darmos continuidade da melhor forma possível.

    Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Fique à vontade para se manifestar através de outros canais de atendimento se necessário.

    Atenciosamente,

    Labclass

    https://www.labclasspardini.com.br/contato

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Consegui depois de insistir muito, demorando quase 3 horas, em um laboratório vazio. No fim, deu certo, mas à custa de tempo, energia e paciência.É frustrante perceber que, muitas vezes, o atendimento só funciona quando a gente insiste. Não deveria ser assim. O básico precisa acontecer sem desgaste.