O que aconteceu
Realizei uma bateria de exames no dia 26/09, na qual foram coletados 9 tubos de sangue para realização de vários exames, de check-up. Nos resultados, fiquei cismado com a glicose jejum que deu 65, sendo que historicamente meu exame sempre resultava entre 96 e 103. Na quarta feira 30/09, o laboratório me liga informando que um dos exames não pode ser feito pois houve HEMÓLISE na amostra de sangue, solicitando então que eu refizesse a coleta. Questionei sobre os outros resultados, se não foram alterados por esse fato, inclusive citando minha desconfiança da glicose e a resposta foi de que não houve nenhuma alteração, somente um exame específico para sífilis que não pode ser feito por causa da hemólise, e que todos os demais exames estavam corretos.
Visto minha desconfiança, solicitei ao médico um novo pedido de exame de glicose jejum e refiz no dia 03/10, junto com a recoleta que me solicitaram.
Conforme eu já esperava, o resultado da glicose foi de 102 mg/dL. O hemograma também foi refeito (com um novo pedido médico) e também apresentou divergências consideráveis se comparado com o da primeira coleta.
Agora imagine se eu levo ao médico o exame, GLICOSE 65 mg/dL, e o médico me passa um tratamento para hipoglicemia???????? Minha glicose que já é um pouco acima do regulamentado iria para quanto? 200?? 300???
ISSO É ALGO MUITO SÉRIO E PERIGOSO!!!
Como que eu cofio em qualquer resultado da primeira coleta? O que me garante que aqueles resultados não foram alterados pela HEMÓLISE???
ATÉ QUANDO O LABORATÓRIO VAI BRINCAR COM A SAÚDE DE SEUS CLIENTES?
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4Interações da reclamação
Labclass respondeu
08/10/2026 às 17:50
Olá, Rodrigo.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, acolhemos os apontamentos apresentados e prestamos os esclarecimentos relacionados aos resultados dos exames realizados. Na ocasião, esclarecemos as dúvidas manifestadas quanto aos resultados obtidos e reforçamos as informações referentes aos controles de qualidade adotados em nossos processos analíticos.
Também acolhemos suas considerações e nos colocamos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Labclass
https://www.labclasspardini.com.br/contato