Atendimento com falta de treinamento e informações incorretas sobre cobertura de plano de saúde.
Resolvido
Salvador - BA
08/06/2026 às 13:53
ID: 250799123
Atendimento muito fraco e com o pessoal sem experiência, falta de treinamento. Não é a primeira vez. Atendente informou que o plano Bradesco não cobria exame testosterona total e livre e na verdade cobria.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:15
Prezado Wilson,
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Tivemos a informação que nossa equipe já entrou em contato com a senhor, para tratar o ocorrido. O laboratório LPC tem mais de 50 anos de história e sempre foi pautado pelo profissionalismo e cuidado com todos nossos clientes. Por este motivo, foi feito um trabalho de reorientação da equipe e ajustes de alguns processos para que não haja reincidência, seguindo os protocolos de atendimento estabelecidos pela empresa e preservando a qualidade durante toda a jornada do cliente em nosso laboratório.
Seu feedback é muito importante para nós e continuamos à sua inteira disposição.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:51
Os filhos estão destruindo o que o pai fez com tanto amor e dedicação, que foi excelência em serviço !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5