Atendimento precário e falta de preparo em laboratório de Itapuã
Em réplica
Salvador - BA
23/07/2026 às 13:12
ID: 254658213
Dia 20/07 fui fazer exames de sangue e urina de rotina, um absurdo esse laboratório que fica na Dorival Caymmi de Itapuã, eu sempre fiz no de Vilas do Atlântico nunca tive problemas, mais no de Itapuã todas 3 técnicas super despreparadas, sem condições de fazer exames de sangue em qualquer ser humano, procurei superior dessa unidade não estava presente, total descaso, merecia um processo pelo atendimento prestado. As 3 técnicas presentes lá acredito que estagiárias, todas 3 sem crachá de identificação, a primeira me furou duas vezes no mesmo braço , a segunda me furou na mão e veio a terceira para furar meu antebraço e aí não permitir. Fui para recepção e pedi o cancelamento do exame pois não sou obrigada a retornar para um lugar que não tem profissionais capazes de realizar o exame. Ficavam com a agulha inserida no lugar errado tentando achar a veia perguntando se tava doendo. Iam me furar mais vezes até eu permitir, deixei furar 3 vezes para ver até onde ia. Péssimo atendimento, na recepção não me perguntaram se eu estava em jejum. Falta gestão nesse lugar. Alimentação não tinha, só a máquina de café e torrada da Bauducco. A Gestão de Vilas tá de parabéns mais a de Itapuã uma calamidade.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:53
Prezada Sra. Maria,
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Nossa equipe tentou entrar em contato com a senhora por meio do telefone informado, porém não obteve êxito.
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido e lamentamos que o atendimento em nossa unidade de Itapuã não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente por sabermos que a senhora já utilizava os serviços do Laboratório LPC em outra unidade e sempre teve experiências positivas.
Seu relato foi encaminhado à liderança responsável para que a situação seja devidamente apurada. Buscamos constantemente aprimorar nossos processos e capacitar nossa equipe, pois nosso compromisso é oferecer um atendimento seguro, acolhedor e de excelência a todos os nossos pacientes.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 00:18
Vocês muitas vezes fazem uma seleção tão cheia de teoria e a prática não se é analisado.