Agendamento online falho e desorganização na unidade Jaqueira
Resolvido
Recife - PE
13/07/2026 às 08:44
ID: 253638865
agendei pelo site hemograma na unidade jaqueira - Marcelo Magalhães. o site não funciona, foi o que o atendende que me atendeu (liguei) informou, confirmou meu agendamento. cheguei às 6, primeiro da fila, 20 min só pra receber um email com minha guia já que nada de pré agendamento funciona. não adianta pré agendar, não adianta ser o primeiro, local desorganizado demais.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:40
Prezado Sr. Andre;
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme contato, prestamos os devidos esclarecimentos quanto ao protocolo adotado para esse tipo de atendimento, bem como as medidas a serem adotadas internamente com o objetivo de evitar recorrências.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Manifestação tratada através do protocolo n*****.
Atenciosamente,
Ouvidoria-Marcelo Magalhães
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:06
Entraram em contato e explicaram sobre o fluxo de atendimento deles e que não é possível pré agendar coleta de sangue (mesmo estando disponível no site e app) e espero que fique disponível para adiantar o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9