Dificuldade para agendar exames via WhatsApp e falta de suporte do laboratório
Resolvido
Olinda - PE
17/01/2026 às 08:14
ID: 237961655
O laboratório tem um canal zap para agendar exames, tento marcar e não consigo , nos deixam esperando e o pior quando conseguimos e não estivermos com o cel em mãos eles encerram o atendimento , ou seja temos q esperar por eles mas eles não esperam por nós . Uma falta de respeito com os cliente . Tentei 3 vezes e não consigo. Pq esse canal se não dão suporte?
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:10
Prezada Sra Arleide,
Agradecemos o seu relato pois, entendemos a importância dos seus apontamentos e, os consideramos como oportunidade de melhorias em nossos fluxos internos.
Conforme conversamos, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Enfatizamos que valorizamos muito a sua confiança e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.
Protocolo de sua reclamação: *****.
Nos colocamos à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria Marcelo Magalhães
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 19:09
Parabenizo pelo retorno , pois poucas empresas a ouvidoria funciona . Mas ter certeza se de fato vão dar importância só quando tentar o mesmo serviço .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9