Laboratório Marcelo Magalhães

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Recife - PE

16/07/2026 às 21:02

ID: 254128231

Hoje, dia 16/07/2026 procurei a unidade Jaqueira do Marcelo Magalhães em Recife para coleta do exame de bilirrubina da minha recém nascida. Ela está no terceiro dia de vida e está na pendência de iniciar fototerapia ou não. O o exame foi coletado hoje aproximadamente às 10:00, com muito [Editado pelo Reclame Aqui] da equipe. Foram necessários algumas tentativas para coletar o exame e finalmente foi coletado. Informaram à mim e ao meu esposo que o exame sairia rapidamente. Mesmo sabendo de outros laboratórios que conseguem liberar o resultado com urgência, priorizamos o serviço do Marcelo Magalhães e a atendente nos informou que colocaria como urgência, com saída do resultado em poucas horas, mesmo com o papel de resultado informado previsão para dia 17/07 às 20h. Entretanto até agora o resultado do exame não foi liberado.
Liguei para o Marcelo Magalhães hoje às 13:52 e me foi informado que o resultado sairia às 20:00 de hoje. Infelizmente com esse resultado tão tarde, já ficamos sujeitos à necessidade de expor novamente nossa recém nascida em outro local para nova coleta do exame e, por esse motivo, preferimos aguardar. Entrei em contato novamente agora à noite pq o resultado do exame não saiu e a atendente me informou que o resultado está previsto para amanhã, não para hoje. Infelizmente, a coleta de hoje sofrida da nossa recém nascida se mostrou completamente [Editado pelo Reclame Aqui], já que o valor de bilirrubina altera rapidamente a cada hora e as decisões sobre início de fototerapia mudam completamente com o passar das horas.
Registramos aqui nossa reclamação, pois deveriam ter nos informado que não conseguem liberar esse resultado rapidamente. Evitariam perda de tempo mútua, além de [Editado pelo Reclame Aqui] da nossa RN, já que a coleta da nossa filha não foi fácil. A reclamação aqui é para que todos os clientes não confiem mais no quesito urgência desse laboratório, para que não ocorra situação semelhante à nossa.