Laboratório Pasteur - Santa Maria RS

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Manaus - AM

24/05/2022 às 10:02

ID: 143918499

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Estivemos nesse laboratório anteriormente para verificar se faziam alguns exames específicos, e depois retornamos para realizar o pagamento para posterior coleta, infelizmente a informação que nos foi passada anteriormente estava errada, pois nos informaram que poderia ser realizado em laboratório de apoio,e para completar fomos atendidos por uma funcionária que parecia estar com raiva, fomos tratados mal desde o inicio do atendimento, e depois não nos informou na hora do atendimento que não era o exame solicitado na guia do médico que seria realizado, e sim outro exame que não foi solicitado , ao nos entregar a relação de exames que seriam realizados vimos que estava errado e pedimos pra cancelar esse exame, a atendente se recusou em fazer o procedimento e se negou a receber o documento que havia entregado com a relação de exames que seriam realizados, foi explicado a situação que não poderíamos receber um documento com outro exame diferente do solicitado, a atendente disse que depois de um trabalhão não iria cancelar, isso é um verdadeiro absurdo , nunca tinha visto isso na vida, já passamos por várias capitais de outros estados, e um atendimento desse prestado a cliente era a primeira vez que vi, os clientes que vão a um laboratório desses não estão pedindo favor, é um serviço que será prestado e o mesmo receberá pelo serviço, passamos por constrangimento nesse local, ninguém tem nada a ver com problemas pessoais de uma pessoa, se a pessoa está descontente com o trabalho que faz, que deixe a vaga a quem quer prestar um serviço com cordialidade e eficiência. Resumindo fomos obrigados a cancelar os exames que seriam realizados no convênio e os que seriam realizados no particular, pois não podemos realizar exames em um local que logo na entrada presta esse tipo de atendimento ao público.