Tempo de espera muito alto pra atendimento prioritario
Respondida
Santa Maria - RS
08/03/2022 às 09:58
ID: 139626153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUnidade: camobi- RS. Hoje, dia 08-03-22, sou gestante, solicitei atendimento prioritário, precisava fazer um exame em jejum que tem duração aproximada de 2horas. Até ser atendida pra tirar ficha e ser coletado o sangue fiquei aguardando ser chamada por 1 hora, ou seja, precisei ficar em jejum e permanecer na unidade por 3 horas. As atendentes chamaram todos os atendimentos normais na minha frente, não dando prioridade de fato ao atendimento prioritário. Solicito atenção quanto a isso.
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 08:16
Em atenção à sua manifestação, informamos que serão tomadas as providencias para a apuração do fato a partir da sua narrativa. Mas, já aproveitamos para reforçar com a equipe através de nossos canais de comunicação o cuidado e a prioridade para o atendimento prioritário (como o nome já diz), e também será reforçado em reunião e treinamentos. Desde já, pedimos escusas por eventual contratempo. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos através do nosso email: *******.