ERRO NO RESULTADO DO EXAME DE SANGUE DE VITAMINA B12

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Campos dos Goytacazes - RJ

12/03/2026 às 14:27

ID: 243092111

Meu namorado e minha amiga fizeram o exame que eles costumam fazer de vitamina B12, pois, ela é bariátrica e ele possui problema de absorção, logo, eles precisam manter a vitamina B12 em níveis ideais com o auxílio da injeção.
No caso do meu namorado, a vitamina B12 dele não sobe quase nada nem com a vitamina sublingual.
A última vez que ele tomou a injeção de B12, foi em 24 de abril de 2025.
Então, em 13 de outubro de 2025 ele fez exame aí com vocês, e o resultado deu absurdamente errado, pois, deu um valor que nem ele tomando injeção, nunca deu. O resultado foi: 1.347 pg/mL. E deu tão errado, que ele refez este exame 5 dias depois e o resultado deu maior ainda, deu: 1.928 pg/mL, ou seja, com uma diferença de 581 a mais em 5 dias. E tudo isso, sem ele tomar suplementação e injeção por 6 meses.
O máximo da B12 que já deu nele, foi quando ele fez exame de sangue após 1 semana da injeção, tendo como resultado: 992 pg/mL.
O mesmo aconteceu com minha amiga, que sempre tem problema de B12 baixa por causa da bariátrica que ela fez. E quando ela fez também o exame de vitamina B12 aí com vocês, no dia 8 de outubro de 2025, o resultado deu nada mais, nada menos, que: Superior a 2.000 pg/mL.
Olha que loucura e tamanha irresponsabilidade isso?
Além do meu namorado e da minha amiga, imagina quantas pessoas a mais, com certeza, também deixaram de usar seus suplementos achando que estavam com excesso de vitamina B12 no organismo?
Meu namorado até achou que pudesse estar com alguma doença por causa desse erro grotesco de vocês e até hoje ele está com medo de tomar injeção, e não sabemos ao certo como está a vitamina B12 sérica dele atualmente, pois, em Janeiro de 2026 ele fez exame de B12 e deu 932 pg/mL, mesmo ele estando a quase 1 ano sem tomar injeção, logo, baseado no próprio histórico dele, que mostro no final desse texto, demonstra que o resultado do exame de B12 de vocês continua dando errado.
Como confiar em um laboratório desse? E o pior, é que a maioria dos médicos indicam esse laboratório Plínio Bacelar como sendo o melhor. E se no "melhor" acontece isso, imagina o que acontece no pior.
E agora, como confiar no resultado dos demais marcadores? Será que existem mais erros?
Agora está bem complicado de confiar até em exame de sangue que fazemos aqui em Campos dos Goytacazes-RJ.
No anexo estão os 3 prints dos resultados dos exames deles dois que eu citei no texto.
Abaixo está a linha do tempo com os resultados da vitamina B12 do ***** ao longo dos último 4 anos:

Ano de 2022:
224 pg/mL
299 pg/mL
350 pg/mL
398 pg/mL
523 pg/mL

Ano de 2023:
562 pg/mL
992 pg/mL
544 pg/mL

Ano de 2024:
741 pg/mL
462 pg/mL
641 pg/mL

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 16:14

Boa Tarde!! Estamos verificando e entraremos em contato por telefone.

Obrigada!!!

Réplica da empresa

20/03/2026 às 14:52

Em resposta a sua reclamação:
Todos os resultados foram revistos e conferidos nos equipamentos onde foram realizados. Estão rigorosamente corretos.
O exame de Vitamina B12 foram examinados todas as calibrações diárias e também os testes de Proficiencia Mensal, programas internos de Qualidade e programa externo de Qualidade do " programa Nacional de Controle de Qualidade "estão dentro dos parâmetros exigidos.
Todos esses documentos, estão em nossos arquivos e fazem parte da AUDITORIA ANUAL da Sociedade Brasileira de Analises Clinicas ( Certificação... ) e BUREAU VERITAS ; CERTIFICAÇÃO ISO- 9001.
Qualquer duvida estamos a disposição dos médicos do paciente, Únicos que têm conecimento para verificar os resultados.

Réplica do consumidor

20/03/2026 às 23:06

Nossa!
É tão previsível que vocês não iriam assumir que erraram, que nem me surpreendi com essa resposta de vocês.
Vocês falaram dessas calibrações, sendo que esse exame de B12 está escrito no exame de vocês, que é realizado em parceria com um laboratório de apoio chamado DB - Diagnóstico do Brasil. Então, quem garante também que esse laboratório é bom? Quem garante que eles não erraram também? De quem foi o erro? Pq se o resultado deu absurdamente errado, o erro veio de algum lugar.
Até o médico dele reumatologista chamado *****, falou para ele que, com certeza esse resultado que deu estava errado. Então, entrem em contato com o médico. Já que vocês não entraram em contato com o paciente a fim de refazerem o exame e averiguarem que erro enorme foi esse que ocorreu.