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São Paulo - SP

06/12/2023 às 19:42

ID: 177613403

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Olá!

No dia 01/12/******* uma compra na loja INOVE COSMÉTICOS LTDA (CNPJ 44.*******.*******/*******05) na zona norte de São Paulo, dentre as compras realizadas comprei um esmalte BASE BOMBA* 8,5 ml uma explosão de crescimento no valor de R$ 8,50. Antes de sair da loja, perguntei à atendente de caixa se os produtos tinham troca, ela prontamente disse que sim e que precisava apresentar a nota fiscal no prazo de 7 dias, como estava com pressa preferi voltar em outro dia (06/12/*******). Pois bem, ao chegar na loja escolhi os produtos que gostaria de trocar diante do valor e ao chegar no caixa foi NEGADA A TROCA! Mas como assim? No dia da compra ela disse que poderia e quando fui trocar não pôde mais? Isso é falta de comunicação com o consumidor, se não poderia ser trocado o esmalte por regra ou algo assim era para ter avisado antes. E outra coisa, o produto mencionado acima (esmalte) precisa ser trocado porque após pesquisas, infelizmente existem químicas/fórmulas que causam risco para a saúde, tal risco que me nego a correr, somente obtive esta informação após a compra.

Sendo assim, por gentileza, preciso de ajuda!