O que aconteceu
No dia 28/08 compareci na unidade da Parangaba para uma consulta de rotina, saí com uma guia com vários exames para serem realizados, no mesmo dia compareci no laboratório em questão para pedir informações, se ali conseguiria realizar os exames solicitados, a atendente olhou a guia e disse que sim, basta comparecer no horário que o atendimento seria por ordem de chegada, assim fiz, no outro dia 29/08 cheguei no laboratório com 08h de jejum para fazer o exame, peguei uma senha e aí começou todo o transtorno, a demora foi exorbitante para uma simples triagem na recepção, após uma longa espera de 3 horas fui chamada na recepção e recebi a informação q meu convênio não cobria os exames e tive q ir embora. Minha indignação é q pq q no dia q fui me informar não me informaram q o plano não iria cobrir, teria evitado de ter ficado horas sem comer, a viagem até a clínica, e fora o tempo perdido. Total desrespeito com os clientes, poderiam melhorar a triagem para q fosse mais rápida e em casos como esses não fazer o cliente esperar tanto para receber um não. E reforçar com as atendentes q trabalham com tanto mal gosto de se importar mais sobre as informações do cliente, pq se a recepcionista tivesse me perguntado qual convênio era teria me informado corretamente e me encaminhado para a unidade correta e não iria perder meu tempo. Por isso as avaliações são pessimas.