O laboratório não está liberando o resultado do meu exame

Fiz exames de urina e sangue dia 11/05 E só recebi o resultado do exame de sangue. Onde urina era para ser entregue ontem dia 14/05 E até agora dia 15/05 Não foi liberado. São até 3 dias para o resultado ficar pronto. Liguei e a recepcionista disse que estava esperando o técnico chegar para liberar no sistema. Liguei novamente perguntando se o técnico já havia chegado ela disse que sim e me pediu pra olhar no site dentro de 5 a 10 minutos. Olhei meia hora depois e nada ainda. Sou gestante e preciso do meu resultado de urina para enviar ao médico caso tenha alguma infeccao ele me passar logo remédio. O laboratório vai fechar meio dia e tô sem o resultado que já deveria ter saído ontem. Mandei email pra eles também ontem pelo site é não obtive retorno. Se eu estiver com alguma infeccao urinaria e isso prejudicar meu bebe, com certeza vou entrar com processo.