O que aconteceu
Bom dia,
Gostaria de atestar o péssimo serviço realizado pela funcionária responsável por fazer os exames (coleta de material) na unidade do laboratório localizado no Shopping Mandacaru Boulevard em Maringá no Paraná. Funcionária totalmente sem preparo e sem competencia para realizar o exame e PÉSSIMA tratativa com o cliente. Não conseguiu realizar a coleta de sangue, furou a cliente várias vezes e não achava as veias. O pior de tudo, que é o que de fato está me levando a abrir essa reclamação, é que ao invés de lidar com a situação de modo profissional e maduro, a funcionária perdeu a compostura e começou a jogar toda a culpa da situação na cliente. Afirmou veemente que a cliente estava atrapalhando a realização do exame em virtude do seu nervosismo e que as veias da cliente eram "finas". Criou constrangimento na minha cliente. Como será que o salário dela é pago? Com que tipo de competências de profissional é relevado na contratação dessas pessoas? Será que ela queria que a cliente levasse um suco de limão pra ela com gelo e tomasse algo pra ressaltar as veias? Na próxima a gente mesmo leva a seringa e realiza o exame. Profissional muito incompetente e desagradável, nunca mais iremos trabalhar com vocês. Não se é forma de tratar cliente.