Laboratório São Paulo

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/06/2026 às 09:59

ID: 251511663

Venho registrar minha completa insatisfação ao atendimento realizado a mim no dia 05/06, através da atendente Amanda. Cheguei a unidade matriz, localizada na rua dos Otoni em Belo Horizonte/MG, para realizar uma série de exames de sangue, e mais uma vez informaram a mesma coisa, que como meu pedido tinha mais de 30 exames de sangue, não era autorizado pelo laboratório fazer, pois pelo meu convênio só poderiam fazer um máximo de 30 exames por dia. Acontece que entrei em contato no meu convênio e essa informação não procede, informei isso a atendente do dia e ela disse que era uma regra da clínica, isso é completamente ilegal e anti-ético, conforme diretrizes da ANVISA, a clínica não pode criar esses tipos de regras, meu atendimento durou cerca de 2h de espera sem resolução, além disso a atendente exigia um número de CID no meu pedido, e isso também não é exigido pelo meu convênio em exames de sangue. Mais uma prática ilegal da clínica. Por fim a atendente rasurou meu pedido, pois inserir a caneta o CID no meu pedido que era digital, tive que ir novamente ao médico solicitar uma nova guia de pedido. Não consegui realizar os exames, depois de 2h horas de atendimento e práticas ilegais por parte do atendimento e da clínica, em nenhum momento a supervisora do setor veio até a mim explicar a situação. Me senti completamente constrangida com a situação, que não foi a primeira vez, visto que já havia sido atendida em Outubro/******* e aconteceu a mesma coisa. Irei registar essa informação à Agência Reguladora (ANVISA), pois não podem mais continuarem essas práticas ilegais por parte da clínica. No final de tudo, eu já estava com 14h horas de jejum, urina que havia colhido pela manhã já tinha perdido o prazo de conservação e ainda haviam rasurado meu ******* a realização dos exames em outra clínica, além de eu ter gasto R$50.00 em estacionamento.