Laboratório São Paulo

Reclamar dessa empresa

Caeté - MG

13/06/2026 às 08:19

ID: 251284669

Entrei em contato com o laboratório no dia 13/06 para solicitar o resultado de um exame, pois o número de telefone informado no momento da entrega da amostra não existe. Ao procurar o canal oficial de atendimento, fui informada pela atendente de que minha amostra não consta no sistema e que não há nenhum registro do exame realizado.
Além disso, o atendimento foi extremamente inadequado: a atendente foi rude, não forneceu protocolo de atendimento, não realizou uma identificação adequada (apenas consta o nome ***** no WhatsApp) e encerrou a conversa de forma abrupta, sem qualquer solução ou esclarecimento.
Diante da situação, entendo que minha amostra pode ter sido extraviada ou até mesmo furtada, pois o número que me foi passado não existe e o canal de atendimento diz que não fiz qualquer exame no laboratório deles, enquanto o pagamento do exame já foi debitado pelo convênio. Considero extremamente grave que um estabelecimento com esse tipo de falha continue funcionando e recebendo pacientes normalmente.

Irei registrar um boletim de ocorrência e formalizar uma denúncia junto ao convênio responsável, solicitando a apuração do ocorrido e as devidas providências.

Fica o alerta: tenham cuidado ao confiar a realização de exames a um local que não demonstra transparência, segurança e responsabilidade no tratamento das amostras e no atendimento aos pacientes. Estou extremamente decepcionada e indignada com a situação.