Recusa no envio de nota fiscal por e-mail/WhatsApp, exigindo atendimento presencial e demonstrando falta de boa vontade.
Respondida
Santa Luzia - MG
24/04/2026 às 09:00
ID: 246834419
Olá! Bom dia!
Fiz um exame na clínica 06/03/2025 e solicitei esse ano nota fiscal para declaração de imposto de renda. A atendente Nicole disse que era só presencialmente. Eu expliquei minha situação, que é algo simples de resolver, só entrar em contato e enviar via wpp ou e-mail. Trabalho horário integral, tenho filho, antes do trabalho levo na creche, meu tempo é super corrido, e ela reafirmou que só presencialmente. Nenhuma boa vontade em facilitar a vida do cliente. Não indico pra ninguém.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:03
Olá, Carolina!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, nossa equipe já foi reorientada, para que situações como está não volte a ocorrer.
Já enviamos no seu e-mail a nota fiscal solicitada.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Paciente.