Acesso aos resultados dos exames - Plataforma NAV
Resolvido
naoconsta - --
06/01/2022 às 18:24
ID: 136150833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente dos Laboratórios Sérgio Franco há alguns anos, assim como minha família. Nunca tive problemas para acessar os exames dele pela plataforma online, só que a partir do momento que o laboratório colocou um novo sistema para o acesso aos resultados dos exames , chamado NAV, TODO histórico de exames DESAPARECERAM! Liguei para a central e lá fui informada que eu "deveria me dirigir" as unidades do Sérgio franco onde meu filho realizou os exames. Não seria problema se ele só tivesse ido em uma, porem ele realizou em vários bairros! E o maior problema, quero ter acesso a todo o histórico de exames que ele já realizou no Sérgio franco! Como cliente há anos desse estabelecimento, estou indignada com essa situação. E estarrecida, como profissional de TI, de uma empresa do porte do Sérgio Franco contratar um serviço porco desses. Vocês não tem plano de contingência? Essa m* não funciona e não vai funcionar nunca.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/01/2022 às 12:14
Olá Carla, boa tarde!
Tentamos contato através do seu número e e-mail desde o dia 20/01, mas infelizmente não obtivemos sucesso nas tentativas e retorno. Sabemos a importância desse contato para que mais de perto, possamos tirar todas as suas dúvidas e conversar um pouquinho melhor sobre o ocorrido, sendo assim, nos mantemos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Robson Thozane
Equipe Sergio Franco Medicina Diagnóstica
Site: https://*******
Telefone: *******
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 06:00 às 22:00.
Sábado e feriado, das 06:00 às 15:20.
Consideração final do consumidor
18/05/2022 às 15:34
Bastante demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6