Sérgio Franco Medicina Diagnóstica

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Rio de Janeiro - RJ

03/07/2026 às 18:53

ID: 253042119

Hoje, 6.a feira dia 03/07/2026, na unidade Sérgio Franco na Av. das Américas 3443, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, estando com 75 anos (lembram do Estatuto do Idoso), fui submetido a constrangimento sendo tratado como se estive querendo conseguir um coletor de urina 24h sem justificativa. Nesse mesmo dia, pela manhã, pelo telefone, agendei coleta domiciliar de exames de sangue e de urina. Enviei os 2 pedidos médicos, ficando a coleta agendada para 2.a feira dia 06/07/2026 às 10:40h. Recebi a confirmação do agendamento e de preparo por email às 10:20h.
Lendo o preparo verifiquei se seria necessário ter um frasco de coleta de 24h e então me dirigi à unidade mencionada por volta de 14:30h. Lá o atendente me perguntou se eu tinha os pedidos de exam e os apresentei. Ele consultou 3 outras funcionários e uma outra com avental branco que parecia ser da coleta. Voltou para mim dizendo que os pedidos de exame (que enviei por zap ao agendamento nesse dia pela manhã), não constava essa necessidade. Respondi e mostrei-lhe o email de agendamento, com as instruções de preparo, onde indicava a necessidade de tal coletor. As outras funcionárias ficavam balançando a cabeça como que desaprovando o que eu queria. Disse ao rapaz que tudo bem e eu então sentaria na recepção e ligaria para o agendamento informando o que estava ocorrendo. Ele e as 3 funcionárias ficaram se olhando e ele finalmente me trouxe o coletor. Tudo isso me expondo a outras pessoas que estavam no aguardo. Olhei para o rapaz e disse que o email veio do agendamento e a resposta dele foi de que o agendamento é diferente do atendimento na unidade. Perguntei-lhe o Sergio Franco tinha CNPJs diferentes e se eu estivera falando com outra empresa.
Resumindo, me senti constrangido por esse tratamento, que como pude constatar, os 4 funcionários agiram de mesma maneira, logo esse é certamente a orientação que recebem do Sérgio Franco. Vou também contatar a DASA, pois talvez seja orientação deles e não do Sérgio Franco.
Vamos ver o que acontecerá na 2.a. feira dia 06/7/2026 às 10:40h com o atendimento domiciliar, pois fui informado pelo agendamento que para o exame de "cálcio iônico" receberei do coletor um voucher para ir a uma das unidades pois o sangue nesse exame só pode ser colhido lá. Voltarei a essa mesma unidade em outro dia e se for tratado como fui, lhes alerto que tomarei as medidas legais necessárias.